Términos del servicio

Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos. La tienda Erguo es titularidad de Sergio Megia Vicente (NIF 49069567-X, domicilio en Calle de la Cuesta del Gato, 1A, 45200 Illescas, Toledo, España). Puedes contactarnos por correo electrónico en soporte.clientes.sm@gmail.com o por teléfono en el 650819747. Tu compra es un contrato directo con nosotros. Shopify es únicamente la plataforma tecnológica que aloja la tienda.

2. A quién van dirigidas. A consumidores mayores de edad. Al confirmar tu pedido aceptas estas condiciones; te recomendamos leerlas y guardarlas.

3. Producto e información. Vendemos el masajeador térmico cervical inalámbrico Erguo. Sus características esenciales figuran en la ficha del producto y, junto con estas condiciones, forman la información precontractual. Las imágenes son ilustrativas: algunas escenas de ambientación pueden haberse creado o retocado con herramientas de inteligencia artificial. El producto que recibes es el descrito en la ficha.

4. Producto de bienestar. Erguo es un producto de bienestar y relajación para uso doméstico. No es un producto sanitario, no está indicado para diagnosticar, tratar ni aliviar ninguna enfermedad y no sustituye el consejo médico. Sigue siempre el manual de instrucciones. Si tienes una lesión, una enfermedad, un implante electrónico (por ejemplo, un marcapasos) o estás embarazada, consulta antes con un profesional sanitario.

5. Precios y pago. Los precios se muestran en euros, con el IVA incluido. El envío a España peninsular es gratuito y así se muestra en el carrito antes de pagar. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta; el pago se procesa mediante pasarelas seguras. Te enviaremos la factura por correo electrónico.

6. Cómo comprar. Añade el producto al carrito, introduce tus datos y la dirección de entrega, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos. Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido; con él queda formalizado el contrato, en español. Podremos no aceptar un pedido por falta de disponibilidad o indicios de fraude, y en ese caso te reembolsaremos íntegramente lo pagado.

7. Envío y entrega. Los detalles están en nuestra Política de envíos. Salvo que acordemos otra cosa, entregamos como máximo en 30 días naturales desde la confirmación del pedido. El riesgo de pérdida o deterioro del producto es nuestro hasta que tú, o la persona que designes, lo recibís físicamente.

8. Desistimiento (14 días). Tienes derecho a desistir de la compra, sin dar explicaciones, en 14 días naturales desde que recibes el producto. Cómo hacerlo está explicado en nuestra página de desistimiento y en nuestra Política de devoluciones.

9. Garantía legal (3 años). Los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto no es conforme, tienes derecho a que lo reparemos o sustituyamos sin coste. No ofrecemos ninguna garantía comercial que sustituya o reduzca esta garantía legal. Para ejercerla, escríbenos a soporte.clientes.sm@gmail.com con tu número de pedido.

10. Atención al cliente y reclamaciones. Puedes contactarnos en soporte.clientes.sm@gmail.com o en el 650819747. Respondemos en un máximo de 24 horas laborables. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o, a tu elección como consumidor, a los tribunales de tu domicilio o a los nuestros.

11. Datos personales y cookies. Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad y usamos cookies conforme a nuestra Política de cookies.

12. Ley aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, tienes derecho a acudir a los tribunales de tu propio domicilio.

13. Cambios. Podemos actualizar estas condiciones; los cambios se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.